Відгуки про компанію Интернет магазин «Stilnaja»

Мне не вернули деньги уже больше месяца. Звонки игнорируют

Менеджер магазина связался со мной буквально в течение минуты. Товар доставлен оперативно.
Качество товара высокое. Претензий к магазину нет.

Уже не первый раз заказываю в этом магазине. Заказывала беретики. Сразу отвечают. Отправляли быстро, в тот же день. Качеством товара я довольна. Всем рекомендую этот магазин!)

• Коментар продавця16.08.2020

  Спасибо за отзыв и уделенное время .

Отправили товар сразу в день заказа .Товор соответствует описанию . Буду заказывать ещё.

Заказываю в этом магазине ни раз рекомендую.

Заказала платье 44 размера, прислали L явно не 44 размера. Обьяснили , что на манекене оно свободно. Я так понимаю, что на каждом сайте должна быть размерная таблица, чтобы можно было подобрать размер, либо это делает оператор. Если нет размера говорят или предлагают что-то в этом размере. Я нашла сама у них на сайте нужный размер и предложила обменять, что бы не возвращать им деньги. Мне начали нести , что возврата у них нет. В общем больше я в эту контору обращаться не буду и никому не посоветую. Работают не профессионалы лишь бы втюхнуть что-то.

• Коментар продавця17.07.2020

  Здравствуйте. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. При оформлении заказа в телефонном режиме менеджер уведомил Вас, что на 44 размер платье большое, ростовка модели начинается с М -L размера. Вы согласились сказали, что у Вас есть возможность перешить. Индийская одежда имеет свободный фасон и размерная сетка всего лишь относительна. Уточняющие вопросы такие как, объем груди; объем талии от Вас не поступали. У Вас была возможность проверить товар при получении на Новой почте в присутствии сотрудника и сразу же сделать его возврат. Но Вы обратились с проблемой спустя 6 дней с момента доставки заказа на почту. Мы всем покупателям рекомендуем изучить информацию о товаре, обмене, возврате его. Если, в условиях работы компании на этот вид товара примерка, особенно белых дорогих вещей на дому и обмен их, отсутствует- это не значит, что мы плохо выполняем свои обязанности перед покупателем. Менеджер проконсультировал и дал ответы на все ваши вопросы, обработал и отправил Вам заказ в кратчайшие сроки, так как дорожим своей репутацией и стараемся держать сервис на высоком уровне.

Очень плохо, заказала летнее платье. Товар очень не качественный, очень дешевый, ткань не приятна. Размер не соответствует. Товар вернула немедленно. На звонки не ответили, смс заблокировали, сегодня мне удалось дозвонится. Женщина мне нахамила, сказала, что бы я общалась в суд.

• Коментар продавця13.07.2020

  Добрый день! Приносим свои извинения за все неприятные моменты, с которыми Вам пришлось столкнуться. Давайте разберемся в ситуации. Мы проверили данные о Вашем заказе 116394184. Платье 280 грн размер М. Если Вам важно качества товара , необходимо обращать внимание на его ценовую политику, существует на рынке такое понятие как, соответствие цены/ качества . В комментарии заказ вы указали размер М. Согласно размерной сетке указанной на сайте размер М - объем груди 88 см, объем бедер 96 см. Вас менеджер ознакомил с этой информацией, с который вы согласились , запись разговора сохранена и мы готовы предоставить ее. Перед отправкой мы удостоверились перемерив платье, параметры которого были оговорены ранее с Вами. Мы старались и отправили товар из ряда "срочных" который был доставлен в нужный для Вас день. Все, что от нас требовалось, мы выполнили. Прежде чем писать недостоверную информацию о блокировке смс и звонков, рекомендуем ознакомится с ГК Украины ч. 1, 3 ст. 269 ГК Украины " Защита чести , достоинства и деловой репутации. Вы можете обратится написав нам Stilnaja@.ukr.com для конструктивного решения вопроса. Пожалуйста предоставьте фото товара где в области груди и бедер лежит сантиметровая лента , что бы мы могли сравнить несоответствие размера если оно есть. С ув. Stilnaja.com

• Покупець21.07.2020

  Мне деньги не вернули уже 2 недели.
  Любые от мазки только не вернуть деньги. Эта женщина продавец мошенница. Категорически не связывайтесь !
  Добрый день! Давайте разберемся в ситуации. Мы проверили данные о Вашем заказе 116394184. Платье 280 грн размер М. Если Вам важно качества товара , необходимо обращать внимание на его ценовую политику, существует на рынке такое понятие как, соответствие цены/ качества . Мы можем вам предложить платье высшего качества по цене 1500 грн. Вся информация , состав ткани указаны на сайте в общем доступе в описании под позицией. Перед оформлением заказа, покупатель должен ознакомится с характеристиками товара, с условиями работы компании. При каких условиях происходит возврат и обмен. Только потом делать заказ. Ознакомиться вы можете перейдя по ссылке https://stilnaja.com/cp66741-obmen-i-vozvrat.html . Эта категория товара под заказ, имеет особые условия , которые приписаны под карточкой товара. Торчащие нитки в платье за 280 грн не является браком , так как это легко исправить. В комментарии заказ вы указали размер М. Согласно размерной сетке указанной на сайте размер М - объем груди 88 см, объем бедер 96 см. Вас менеджер ознакомил с этой информацией, с который вы согласились , запись разговора сохранена и мы готовы предоставить ее. Перед отправкой мы удостоверились перемерив платье, параметры которого были оговорены ранее с Вами. Мы старались и отправили товар из ряда "срочных" который был доставлен в нужный для Вас день. Все, что от нас требовалось, мы выполнили. Пожалуйста предоставьте фото товара где в области груди и бедер лежит сантиметровая лента , что бы мы могли сравнить несоответствие размера с размерной сеткой, согласно которой вы делали заказ и соглашались на обработку его. Проблемы с доставкой смс и звонками это проблема используемой вами связи, за качество связи и доставки смс мы не несем никакой ответственности. Согласно скрин переписки проблемы с доставкой смс у вас были и ранее в попытке уведомить нас об оплате.

• Коментар продавця22.07.2020

  Доброго времени суток. Уважаемая Яна! Прежде чем писать подобный отзыв, который порочит нашу деловую репутацию, держите пожалуйста себя в руках, выражайтесь в своих высказывания достойно и уважайте пожалуйста сотрудников компании, которые уделяют вам внимание и хотят помочь. С вами связалась служба поддержки предложила варианты решения проблемы. Получение отказа представителя компании в ответе на ваши спам письма - в каждом письме по 1 слову и их 7 штук. Получение отказа в ответе на ваши телефонные звонки с разных номеров в нерабочие часы компании, а именно в 23. 04 ночи. Получение отказа в продолжении разговора в связи с угрозами менеджеру в оскорбительной форме - это как отказ клиники от направления врача на дом,отказ банка или ломбарда в выдаче кредита,отказ продавать алкоголь или сигареты без предъявления паспорта , а так же любой другой отказ в соответствии с требованиями законодательства. Изучив вашу клиентскую историю и отзывы других компаний, можно увидеть:
  Интернет магазин «Stilnaja»11:58, 13.07.2020
  Как не старайся, удовлетворить такого неадекватного , проблемного клиента невозможно. Заказала платье за 280 грн. Менеджер дал замеры платья,ее устроило отправили по требованию срочно. Запись разговора имеется , жаль что прикрепить нельзя. В итоге отказ от получения . Позвонила спустя 5 дней наговорила кучу гадостей , оставила негативный отзыв.
  Анонимный отзыв 22:29, 03.04.2020
  Клієнт оплатила ввечері (наложкою не працюємо) на наступний день в 18,30 відправили з Києва, в 20,30 пише клієнт на вайбер що ій не встигне прийти, повертайте гроші, ще й додатково вигадує ніби то ми обіцялий ії раніше відправити. Ми погоджуємось повернути, але після того як маски нам повернуться і за мінусом доставок - її це не влаштовує. Не радимо звязуватися.
  інтернет-магазин "UnionStreet"17:21, 28.03.2020
  Очень проблемный клиент. Отправляли посылку наложенным платежом, на почту не пришла, не рекомендуем
  Bora+10:08, 26.03.2020
  Посылку не забрала, ещё и кучу гадостей наговорила по телефону. Таких "покупателей" нужно банить.
  Анонимный отзыв 13:08, 03.09.2019
  Не рекомендую, оформляет заказы не понятно для чего (через день) и отменяет.

• Коментар продавця13.08.2020

  В дальнейшем, во избежании подобных ситуаций будут предоставлены дополнительные фото товара, подробные характеристики . В телефонном режиме перед заказом менеджер повторно проговорит состав изделия,замеры в сантиметрах, а так же условия работы компании доставки и оплаты.

заказывала фетровый берет : магазин работает хорошо, заказ получила вовремя , цена тоже норм. но само качество желает лучшего, маловат на мои 56 см. катышки и после стирки сел...

• Коментар продавця26.03.2020

  Спасибо за ваш отзыв! За каждым изделием нужен правильный уход. Условия стирки не уточнены и из за отсутствия нужной информации мы затрудняемся сделать вывод почему произошла такая ситуация.

Заказывали береты разных цветов красивые и яркие,качество,мне понравилась.Отправка быстрая,я довольна!

• Коментар продавця24.02.2020

  Спасибо за ваш отзыв, он очень важен для нас!

• Коментар продавця15.07.2019

  Спасибо за ваш отзыв. Что в описании по вашему неактуально ?